Terminos y condiciones

1. Aceptación de los Términos Al realizar una compra en Dash Games, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad las presentes condiciones. El desconocimiento de las mismas no exime al cliente de su cumplimiento.

2. Naturaleza de los Productos (Licencias Digitales)

• Cuentas Compartidas: El cliente entiende que adquiere un acceso a una biblioteca de juegos bajo condiciones específicas de uso Offline.
• Cuentas Personales / Códigos: Si el producto se especifica como “Código Global” o “Cuenta Propia”, el cliente recibirá una clave para su uso personal permanente.
• No Físico: Dash Games no realiza envíos de discos, cajas ni manuales físicos.

3. Reglas de Uso de Cuentas Compartidas (Vital para evitar robos) Para mantener la validez de la garantía, el cliente se compromete a:

• No modificar datos: Queda estrictamente prohibido cambiar el correo, la contraseña o el nombre de usuario de las cuentas proporcionadas.
• Modo Offline: El juego debe ser descargado y posteriormente jugado en modo desconectado. El uso excesivo del modo online en estas cuentas puede resultar en el bloqueo del acceso.
• Un solo dispositivo: El acceso es válido para una (1) sola PC/Handheld (como tu ROG Ally o Steam Deck). No se permite compartir el acceso con terceros.

4. Política de Reembolsos y Devoluciones Debido a la naturaleza digital de los bienes (que no pueden ser “devueltos” físicamente):

• No hay reembolsos: Una vez que el código o los datos de la cuenta han sido enviados al cliente, no se realizarán devoluciones de dinero por arrepentimiento de compra o por no cumplir con los requisitos técnicos del juego.
• Fallas Técnicas: Si el acceso presenta fallas, Dash Games se compromete a la reposición del producto o solución del problema en un plazo de 24 a 72 horas hábiles.

5. Garantía de Por Vida Dash Games ofrece garantía de por vida en el acceso. Esto significa que, si la cuenta deja de funcionar por causas ajenas al mal uso del cliente, se proporcionará una cuenta de reemplazo. La garantía queda anulada si se detecta que el cliente intentó modificar la seguridad de la cuenta.

6. Prevención de Fraudes y Contracargos Cualquier intento de contracargo (chargeback) a través de la pasarela de pago sin antes contactar a nuestro soporte técnico resultará en la revocación inmediata de todos los accesos comprados y el veto permanente de nuestra tienda.

7. Reacceso por formateo o cambio de PC:

• Puedes solicitar nuevamente el acceso a una cuenta por formateo o cambio de PC cada 3 meses.
• El reenvío por otras razones solo se realizará en casos excepcionales y debidamente justificados.